Soporte y Dudas

Preguntas Frecuentes

Resolvemos las consultas mas comunes sobre ventanas VELUX. si no encontras tu pregunta.

General

¿Qué es una ventana de techo VELUX?

Una ventana de techo VELUX es una abertura practicable que se instala sobre la cubierta e incorpora hasta un 40% más de luz natural que una ventana de pared de la misma medida. VELUX es el fabricante danés líder del rubro desde 1942. Techos JAC es su importador directo y representante oficial en Argentina.

¿Qué diferencia hay entre una claraboya y una ventana de techo VELUX?

Una claraboya tradicional suele ser fija, de una sola hoja y sin aislamiento térmico. Una ventana de techo VELUX se abre, lleva doble vidrio aislante con cámara, admite motorización y tiene 10 años de garantía de fábrica. La claraboya ilumina; la ventana de techo además ventila y aísla.

¿Son importadores directos y representantes oficiales de VELUX?

Sí. Techos JAC es importador directo y representante oficial de VELUX en Argentina. Eso significa que el producto llega de fábrica sin intermediarios, con la garantía original del fabricante, y que la instalación la hace personal certificado por la propia marca.

¿Dónde instalan ventanas de techo en Argentina?

Instalamos con equipo propio en Pilar, Nordelta, Tigre, San Isidro, Vicente López y todo el Gran Buenos Aires (Norte, Sur y Oeste), además de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Al resto del país enviamos el producto con embalaje reforzado y seguimiento.

Instalación

¿Cuál es el ángulo mínimo para instalar en techo inclinado?

Las ventanas VELUX para techo inclinado se instalan entre 15° y 90° de pendiente. Por debajo de 15° corresponde una solución de techo plano: los modelos CVP, con apertura, o CFP, fijo. Medimos la pendiente de tu techo sin cargo antes de recomendarte un modelo.

¿Se puede instalar una ventana de techo en losa plana?

Sí. VELUX tiene una línea específica para cubiertas de 0° a 15°, con cúpula acrílica o vidrio plano laminado. El modelo CFP es fijo y solo ilumina; el CVP abre 15 centímetros por motor eléctrico y además ventila. Ambos se instalan sobre un zócalo que evita el estancamiento de agua.

¿Las ventanas de techo se instalan en cubierta de chapa o de teja?

Sí, en las dos. La estanqueidad la resuelve el kit de tapajuntas, que es distinto para cada tipo de cubierta: hay uno específico para chapa acanalada y otro para teja. Usar el tapajuntas correcto es lo que garantiza que no filtre; por eso no es un trabajo genérico de albañilería.

¿Cuánto tarda la instalación de una ventana de techo?

Una ventana estándar se instala en 4 a 8 horas, es decir, dentro de la misma jornada. Si el trabajo requiere impermeabilización adicional o hay que rehacer parte de la cubierta, puede llevar un día completo. Coordinamos la fecha para que el techo nunca quede abierto de un día para el otro.

Impermeabilización

¿Las ventanas de techo son impermeables?

Sí. Con instalación certificada y tapajuntas originales VELUX, la estanqueidad está garantizada por 10 años. El sistema no depende de selladores: el agua se conduce por fuera del marco mediante piezas metálicas diseñadas para cada tipo de cubierta.

¿Qué pasa si aparecen filtraciones después de la instalación?

Si instalamos nosotros con tapajuntas originales, lo resolvemos sin cargo. Las filtraciones en ventanas de techo casi siempre vienen de un tapajuntas incorrecto o de una instalación hecha con sellador en lugar del sistema original. Por eso no tercerizamos la colocación.

Garantía

¿Cuánto dura la garantía de una ventana de techo VELUX?

El producto tiene 10 años de garantía de fábrica y la instalación 5 años, siempre que la realice un instalador certificado por VELUX. Al comprarla e instalarla con nosotros, ambas coberturas quedan activas con un solo responsable frente a cualquier reclamo.

¿Se pueden motorizar las ventanas de techo?

Sí. Hay dos opciones: motorización solar, con panel fotovoltaico integrado y sin necesidad de cablear, y motorización eléctrica conectada a la red. Las dos incluyen sensor de lluvia que cierra la ventana automáticamente apenas empieza a llover, aunque no haya nadie en casa.

Túneles solares

¿Qué es un túnel solar?

Un túnel solar capta luz natural en el techo y la conduce por un tubo de alta reflectancia hasta un difusor en el cielorraso. Ilumina ambientes que no dan contra la cubierta, como baños, pasillos y vestidores, sin consumo eléctrico y sin abrir un vano grande.

¿Un túnel solar funciona en días nublados?

Sí. Los túneles solares trabajan con luz difusa, así que siguen iluminando con cielo cubierto. En días muy nublados la intensidad baja respecto de un día de sol pleno, pero durante todas las horas de luz el ambiente recibe iluminación natural sin encender ninguna lámpara.

Precios

¿Cuánto cuesta instalar una ventana de techo en Argentina?

El precio depende del modelo, la medida, el tipo de cubierta y los accesorios, como cortinas o motorización. Al ser importadores directos trabajamos sin intermediarios en la cadena. Cotizamos sin cargo y sin compromiso: con la medida aproximada y el tipo de techo ya podemos darte un número.

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